プレミアRS（以下PRS）は、個人情報取扱い事業者として、個人情報の保護を事業運営上の最重要事項のひとつと位置づけ、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、以下の体制、方針に基づき、個人情報を安全、かつ慎重に取り扱うことに努めます。

1）体制

2）保護方針
１．個人情報を収集する場合は、目的を明確に開示し収集します。それらの個人情報は、本人の同意を得た範囲内で利用し、また同意を得た範囲以外の第三者への提供・開示は行いません。

２．個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん及び、漏洩等に対して、技術面及び組織面において合理的で適正な安全対策を講じます。

３．個人情報に対し、本人から開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否を求められた時は、社会通念や慣行に照らし、合理的な期間、妥当な範囲で応じます。

４．業務に従事する全ての者に対し、個人情報保護の重要性とその責任を認識させることに努めます。

５．個人情報に関する法令及びその他の規範を厳守します。

６．個人情報保護のコンプライアンス・プログラムについて、必要に応じ見直し、改善します。

PRSはお客様が安心してPRSの各サービスをご利用していただけるよう、PRSの個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報を以下の通り適切に取り扱います。

1）個人情報の収集と利用
１．お客様より収集させていただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。
(1)PRSの各サービスをお受けになる際のご本人であることの確認
(2)お客様請求の場合のロードサービス費用等の請求
(3)お受けになられたサービスの統計及び分析
(4)各種アンケート調査の依頼
(5)ロードサービスを行う場合のご指定出動先又は搬送先の特定（ご自宅やお勤めの会社の場合）
(6)その他、新しいサービスの開発及び運用

２．お客様から直接書面に記載された個人情報をご提供いただく場合は、予め、ご本人に利用目的を明示いたします。

３．お客様から個人情報を収集させていただく際に、ご本人に明示した利用目的の範囲を超えて当該個人情報を利用することはありません。

４．上記以外の収集目的及び利用目的で収集する場合は、別途ご本人に通知いたします。

2）個人情報の第三者への提供について
１．お客様より収集させていただいた個人情報を、予めご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。但し次の場合は除きます。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護の為に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進の為に特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である時
(4)国の調査機関若しくは、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、且つ本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある時。

２．次に挙げる場合において、当該個人情報の提供を受ける者は、全項の第三者に該当しないものとします。
(1)利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
（例：ディーラーや整備工場様がお客様の連絡先を求められた時、外注業者に委託した時）
(2)合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
(3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、予め、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いてる時

PRSはお客様から収集させていただいた個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止する為に、適正な安全対策を講じております。

1）ロードサービス関係『PRS個人情報の取扱い』の他に、本サービスにおいてはご利用いただく方の個人情報は以下の通り利用いたします。
・ロードサービスをご利用の際には、車両番号・住所・救援場所・連絡先・電話番号・故障状況等をお聞きいたしますが、 個人情報は救援場所及び救助車両、ご本人を特定する為に利用いたします。
・ロードサービスをご利用の際に収集した個人情報は、ロードサービス提供の為PRSが救援作業を 委託契約したロードサービス業者、協力工場や、お客様ご指定の搬送先ディーラー、整備工場に提供する場合があります。この場合の個人情報の利用目的は前述の範囲といたします。
・PRSが救援作業を委託契約したロードサービス業者、協力工場が他の目的でPRSから提供した個人情報を利用することはありません。
・取得した個人情報は、本社及び各事業所で厳重保管し漏洩・盗難防止に努めます。

2）アンケート等の調査関係
PRSではアンケート、調査にご協力をいただくことがあります。これらにおける個人情報の収集目的、利用目的につきましては、『PRS個人情報の取扱い』に定める他は、その都度明示いたします。尚、PRSはアンケート、調査で収集した個人情報を原則として第三者に提供することはありません。但し、アンケート、調査結果において、個人情報を含まない統計データとして活用する、または第三者に提供、公表することがあります。

PRSは前述した正当な利用目的の範囲内において、機密保持契約を締結した業務委託先の事業者に、お客様の個人情報の一部または全部を預託する場合があります。この場合、当該業務委託業者の個人情報の取扱いについて、預託した個人情報の安全管理が図られるよう、適切な管理・監督をいたします。

1）PRSの『取得個人情報』とその利用目的は以下の通りです。

【情報】
1.『お客様情報』
⇒車両番号、氏名、住所、電話番号の紙情報（作業明細書、サービスドキュメント、救援依頼時のメモ等）
2.『ロードサービス利用履歴』
⇒車両番号、氏名、利用日の電子データ（弊社売上げ伝票表へ入力するお客様情報内容）
3.『民法上の社員に関する情報』
⇒社員番号、氏名、住所、電話番号、性別、職業、就任暦、家族構成の電子データ

【利用目的】
1.前述２：の1)『個人情報の収集と利用』の範囲　
2.同上
3.社員の就退職、社員規約運営に関わる諸手続き

2）PRSでは『取得個人情報』の本人又はその代理人からの開示、訂正、利用停止等のご請求に対応させていただきます。
開示の対象は以下の通りです。
(1)車両番号　(2)氏名　(3)住所　(4)電話番号

3）『取得個人情報』開示請求の手続き
開示等の請求を行う場合は、PRS指定の申請書に必要事項を全てご記入の上、必要書類を添付し、『株式会社プレミアRS業務部　品質管理課』まで郵送にて御提出願います。
1.必要書類
(1)PRS所定の申請書　1通
(2)本人確認の為の書類　1通
(運転免許書、パスポートなど、写真付き公的書類のコピー）

2.代理人による「開示等の請求」について
代理人が「開示等の請求」を行う場合には、前項の書類に加え、下記の書類（ウ、エ、オ）を該当するケースに応じて同封をお願い致します。
・親権者、未成年後見人の場合
（ウ）戸籍謄本（親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険証のコピーも可）　1通
・補助人、保佐人、成年後見人、任意後見人の場合
（エ）後見登記事項証明書　1通
・委任による代理人の場合
（オ） PRS指定の委任状1通（実印を押印したもの）及び、ご本人の印鑑証明書　1通

3.開示請求の手数料及びお支払い方法について、１回の請求につき、900円を申し受けます。900円分の郵便切手を申請書類に同封し送付していただくか、手数料と申請書類を現金書留にて送付願います。
※手数料が同封されていなかった場合や手数料が不足していた場合はその旨のご案内を申し上げますが、お願いした期間内にお支払いがない場合は、開示のお求めはなかったものとして取り扱います。

4.「開示等の請求」に対する回答方法について
申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

5.「開示等の請求」に関して取得した個人情報の利用目的について
「開示等の請求」に伴い取得した個人情報は、PRSが「開示等の請求」に対応する際に、必要な範囲のみで取り扱うものとします。尚、提出書面は、「開示等の請求」に対する回答が終了した後、1年間保存し、その後廃棄致します。

6.「保有個人データ」の不開示事由について
下記に該当する場合には、不開示と致します。不開示を決定した場合は、その旨をご通知申し上げます。但し、不開示の場合についても、手数料の返還は行いませんので、ご了承の程、お願い致します。

（1）申請書に記載されている住所、ご本人確認のための書類に記載されている住所、PRSでの保管住所が一致しない時等、ご本人である事がPRSにて確認できない場合
（2）代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
（3）所定の提出書面に不備の記載があった場合
（4）開示の求めの対象が「PRSが保有する個人情報」に該当しない場合
（5）ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（6）PRSの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあると判断した場合
（7）他の法令に違反する場合